Hướng dẫn

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

  1. Mô tả dịch vụ
  • Tên dịch vụ: Sức Khoẻ Việt
  • Dịch vụ Sức Khoẻ Việt là cổng thông tin y tế, sức khoẻ trực tuyến miễn phí tại địa chỉ http://suckhoe24.vn giúp cho mọi người dùng tại Việt Nam tìm kiếm,  tra cứu thông tin,  thuốc hữu ích, các kiến thức về y tế, chăm sóc sức khoẻ cộng đồng, kỹ năng sơ/cấp cứu, cách phòng tránh các loại bệnh tật, cảnh báo dịch bệnh, tư vấn y khoa, sức khoẻ giới tính...dưới nhiều hình thức qua sms, web/wap để phục vụ người dân.
  • Đầu số dịch vụ: 1355 
  • Địa chỉ Wapsite, website: http://suckhoe24.vn
  • Kênh đăng kí dịch vụ: SMS, Wapsite, Website
  • Kênh sử dụng dịch vụ: SMS, Wapsite, Website
  • Phạm vi cung cấp dịch vụ: Toàn quốc
  1. KỊCH BẢN ĐĂNG KÝ/HỦY ĐĂNG KÝ

2.1 Kịch bản Đăng ký, hủy dịch vụ qua SMS

TT

Gói Cước

Cú pháp 

đăng ký

Cú pháp huỷ

Đầu số

1

Gói Điểm tin y tế

DK1; Y1

HUY1

1355

 

2

Gói Thông tin thuốc tổng hợp

DK2; Y2

HUY2

3

Gói Cẩm nang mẹ và bé

DK3; Y3

HUY3

4

Gói Bệnh hiểm thuốc hay

DK4; Y4

HUY4

5

Gói Huyết áp cao

DK5; Y5

HUY5

6

Gói Giải mã sức khoẻ và giới tính

DK6; DK FB;DK HI;DK CK;DK OH;DK OK;DK CS; Y6

HUY6

7

Các cú pháp khác

 - Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: HD; TG;

- Tra cứu gói cước: KT;

- Mật khẩu: MK;

- Cú pháp từ chối nhận tin quảng cáo: TC;

- Cú pháp nhận tin quảng cáo: QC.

2.2 Kịch bản đăng ký/hủy dịch vụ trên Wapsite dịch vụ:

2.2. 1.  Kịch bản đăng ký/hủy gói cước trên Website/Wapsite dịch vụ

  1. Tìm hiểu dịch vụ qua kênh website/wapsite:
  • Thuê bao truy cập địa chỉ web/wapsite: http://suckhoe24.vn
  • Thuê bao vào Menu để tìm hiểu các gói cước hiện có của dịch vụ. 
    1. Đăng ký gói cước dịch vụ
  • Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G/4G của Vinaphone: Hệ thống nhận diện thuê bao của khách hàng. 
    • Bước 1: Khách hàng vào menu chọn “Đăng ký/Hủy dịch vụ” và nhấn nút “Đăng ký” tương ứng với gói cước muốn đăng ký;
    • Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện đăng ký dịch vụ;
    • Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký Y[Mã gói] gửi 1355;
    • Bước 4: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.
  • Đối với khách hàng sử dụng Wifi
  • Khách hàng sử dụng thiết bị di động 
    • Bước 1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên giao diện wap;
    • Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện đăng ký dịch vụ;
    • Bước 3: Khách hàng nhập số thuê bao và chọn “Đồng ý”;
    • Bước 4: Hệ thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký Y[Mã gói] gửi 1355;
    • Bước 5: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.
  • Khách hàng sử dụng máy tính/laptop: 
    • Bước 1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên giao diện wap.
    • Bước 2: Khách hàng chọn gói cước muốn đăng kí à Giao diện Unify Portal hiển thị thông tin hướng dẫn cú pháp đăng ký gói cước dịch vụ.
    • Bước 3: Thuê bao sử dụng điện thoại soạn tin nhắn theo cú pháp được hướng dẫn trong popup và gửi đầu số 1355 để đăng ký gói cước. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước cho thuê bao. 
      1. Hủy gói cước dịch vụ
    • Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G:
    • Bước 1: Khách hàng click vào mục “Tài khoản/Thông tin tài khoản/Hủy dịch vụ” trên giao diện wapsite dịch vụ.
    • Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện hủy dịch vụ.
    • Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ thống thực hiện Huỷ dịch vụ kịch bản trên Unify Portal.
    • Đối với thuê bao sử dụng wifi:
    • Bước 1: Khách hàng click vào mục “Tài khoản/Thông tin tài khoản/Hủy dịch vụ” trên giao diện wapsite dịch vụ.
    • Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện hủy dịch vụ à Giao diện hiển thị hướng dẫn khách hàng hủy gói cước theo cú pháp hủy gửi đầu số 1355.
    • Bước 3: Khách hàng sử dụng điện thoại soạn tin nhắn hủy theo cú pháp trong hướng dẫn.
  1. Kịch bản sử dụng dịch vụ qua website/wapsite
  • Khách hàng truy cập wapsite/website dịch vụ tại http://suckhoe24.vn
  • Khách hàng sử dụng 3G/4G của VinaPhone, hệ thống sẽ tự động nhận diện thuê bao và khách hàng có thể sử dụng nội dung gói cước.
  • Khách hàng sử dụng Wifi, khách hàng cần nhập số điện thoại hoặc mật khẩu đã được gửi vào tin nhắn trước đó để đăng nhập sử dụng dịch vụ